Reiseleitung / Shore Excursion
MS Europa / MS Europa 2

Work & Travel 2.0 an Bord der Hapag-Lloyd Cruises Flotte
Fernweh? Entdecken Sie mit uns die Welt und erleben Sie Ihre #WorldClassMoments!
New York, Rio, Tokio? Eine Nacht in Buenos Aires erleben oder in das türkisblaue Wasser der Seychellen eintauchen? Gehen Sie mit uns auf Weltreise und entdecken Sie spannende Destinationen an Bord der besten Kreuzfahrtschiffe der Welt*: MS Europa und MS Europa 2.
Mit viel Leidenschaft und höchsten Ansprüchen an Ihre eigene Arbeit nehmen wir Sie mit auf die Reise Ihres Lebens!
Starten Sie Ihre Karriere an Bord! Es erwarten Sie neue Freundschaften, intensive Erfahrungen und spannende Herausforderungen.
Bewerben Sie sich jetzt um einen Job an Bord der Hapag-Lloyd Cruises Flotte!
Willkommen an Bord – Willkommen in unserem Welt. Klasse. Team.

*Lt. Berlitz Cruise Guide

Aufgabenbereiche:
Bereitschaft zur Einarbeitung im Rahmen der Position als Touristikberater / Shore Excursion Consultant
Individuelle Betreuung und Beratung der Gäste in Bezug auf spezielle Privatarrangements (z.B. für individuelle Ausflüge, Flüge, Limousinen-Service, Reservierungen für Restaurants, etc.)
Kurzfristige Planung und Organisation dieser Privatarrangements
Kalkulation sowie Ein- und Verkauf dieser Privatarrangements
Eigenständige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit den zuständigen Landausflugsagenturen
Rechtzeitige und intensive fachliche Vorbereitung auf die jeweiligen Häfen und Zielgebiete zur operativen Absicherung der Privatarrangements (d.h. jeweils vor Antritt des Bordeinsatzes)
Unterstützung des Shore Excursion Teams in Absprache mit dem Shore Excursion Manager (soweit im Rahmen der Aufgaben als Travel Concierge möglich)
Ansprechpartner der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik
Mitwirkung bei der Erstellung der Hafeninformationen
Mitwirken bei der Flugabfertigung / Online Check-In an Bord
Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Abwicklung „Golf und Cruise“)
Aktive Unterstützung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
Teilnahme an Zodiac Operations
Aktives Socializing mit Gästen
Ablegen der Zodiac-Prüfung an Bord, um bei Zodiac Operations unterstützen zu können
Betreuung der Passagiere während Hin- / Rückflügen bzw. Vor- / Nachprogrammen

Qualifikation / Erfahrung:
Fachausbildung im Bereich Reiseverkehr / Tourismus oder als Touristikfachwirt (m/w) oder vergleichbare Ausbildung / Studium
Erfahrungen in einer vergleichbaren Position an Bord von Kreuzfahrtschiffen (z.B. als Tour Guide, Reiseleiter, o.Ä.)
Sichere weltweite Zielgebietskenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzlich Kenntnisse in einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift wünschenswert
Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
Sehr gute Kenntnisse in FIDELIO Cruise und DaVinci
Erfahrung im Beschwerdemanagement

Persönliche Anforderungsmerkmale:
Mindestalter ca. 25 Jahre
Hohes Maß an Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Hohes Maß an Selbständigkeit im Rahmen der erforderlichen Aufgaben
Kommunikationsstärke sowie sicheres und souveränes Auftreten
Sehr hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
Sehr gute Umgangsformen
Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild
Kreativität und Flexibilität
Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Teamfähigkeit
Verschwiegenheit / Diskretion

Hier bewerben