Sie erwartet ein Arbeitsplatz mit anspruchsvollen administrativen Aufgaben in einem auslastungsstarken Haus, wobei auch in dieser Position der permanente Gästekontakt nicht verloren geht. In dieser Führungsposition sind Sie direkt dem General Manager unterstellt und leiten das operative und administrative Tagesgeschäft an der Rezeption und haben ein Auge auf unsere Housekeepingabteilung. Sie arbeiten projektbezogen an der Weiterentwicklung des Logisbereiches. Sie haben eine Personalverantwortung von bis zu 15 Mitarbeitern und Auszubildenden.

So sieht Ihr Tag aus

• Verantwortung für die Umsetzung unserer Unternehmensphilosophie und Repräsentant unseres Hauses
• Leitung des Front-Office Teams
• Prozessoptimierung sowie Koordination der jeweiligen Arbeitsabläufe
• Führung und Coaching des Teams auf Hotelstandards
• Überwachung der regelmäßigen Mitarbeitertrainings und Feedbackgespräche
• Budget-, Umsatz- und Kostenverantwortung für den Logisbereich
• Delegieren und Ausführen üblicher Front Office Tätigkeiten – Sicherung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
• Organisatorische Aufgaben, Dienstplanerstellung und Berichtswesen
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Erstellung von Statistiken und Reports
• Teilnahme an Yieldmeetings und Workshops
• Enge Zusammenarbeit und Kooperation mit allen weiteren Abteilungen insbesondere mit dem Revenue Manager, dem Guest Relation Manager und dem Executive Housekeeper

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Front Office / Reservierung und ggf. Revenue in einem bettenstarkem Hotel
• Hohe Führungsqualität sowie Motivations- und Teamfähigkeit
• Gastgeberpersönlichkeit, repräsentatives Auftreten und interkulturelle Sozialkompetenz
• Belastbarkeit und Flexibilität und ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit
• Stilsichere (mündl. und schriftl.) Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie großes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Fundierte EDV Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit OPERA und weiteren Revenue Tools
• Ergebnis- und umsatzorientiertes Handeln
• Analytische Fähigkeiten sowie Organisations- und Belastungsstärke
• Affinität für Zahlen, Statistiken und Auswertungen

& das haben wir für Sie

• Abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Lehrreiche interne & externe Schulungen
• Unterkunft für einen begrenzten Zeitraum – Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
• Kostenfreie Bereitstellung & Reinigung der Uniform
• Faire Arbeitszeiten, die über ein System erfasst werden
• Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr)
• Mitarbeiterparkplatz
• Weltweite Vergünstigungen (Übernachtung / F&B) in IHG Häusern und bei IHG Partnern
• Zum Start Ihrer Tätigkeit erhalten Sie eine umfangreiche Einführung und Einarbeitung über mehrere Tage verteilt

Sie profitieren von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns.

Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung, die Ihnen auch für Vorabinformationen telefonisch gern zur Verfügung steht.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung vertraulich.

Holiday Inn Hamburg
Billwerder Neuer Deich 14
20539 Hamburg
Inka Durst (Personalleiterin)
040-7884 2052
040-7884 2001 (Fax)
bewerbung@hi-hamburg.de
www.hi-hamburg.de